PASAJEROS CON MOVILIDAD REDUCIDA
Grimaldi Lines garantiza a todos sus pasajeros, incluidos aquellos con necesidades especiales, su profesionalidad,
experiencia y toda la asistencia necesaria para asegurar una travesía segura y placentera.
A continuación, se detallan
los estándares de calidad para la asistencia ofrecida por Grimaldi Lines (artículo 13 del Reg. 1177/2010).
En todos nuestros ferrys, disponemos de cabinas accesibles para personas con movilidad reducida (PMR), tanto internas como externas, equipadas adecuadamente y con baños adaptados.
Para las líneas de servicio público (Civitavecchia – Cagliari – Arbatax y viceversa, y Nápoles – Cagliari – Palermo y viceversa), es posible reservar cabinas para personas con discapacidad.
Es necesario ponerse en contacto con el Call Center (935 504 550 o enviando un correo a reservas@grimalditour.com) al menos 48 horas antes de que se necesite la asistencia, especificando las necesidades de acomodación, asientos, servicios requeridos, asistencia con el embarque y/o la necesidad de transportar dispositivos médicos.
Para más información, consulte también nuestras Condiciones Generales.
PASAJEROS CON DISCAPACIDAD
Definición de PMR (Persona con Movilidad Reducida): Se considera «persona con discapacidad» o «persona con movilidad reducida» (en adelante PMR) a aquella persona cuya capacidad de moverse para utilizar el transporte se vea limitada por razones de discapacidad física (sensorial o locomotriz, ya sea permanente o temporal), discapacidad intelectual, la edad o cualquier otra causa que implique una discapacidad, y cuya situación requiera atención especial y adaptación del servicio a bordo según sus necesidades específicas.
Importante: Las reservas y los billetes para personas con movilidad reducida (PMR) se ofrecen en las mismas condiciones que para el resto de los pasajeros, sin coste adicional.
Es necesario ponerse en contacto con el Call Center (935 504 550 o enviando un correo a reservas@grimalditour.com) al menos 48 horas antes de que se necesite la asistencia, especificando las necesidades de acomodación, asientos, servicios requeridos, asistencia con el embarque y/o la necesidad de transportar dispositivos médicos.
Para más información, consulte también nuestras Condiciones Generales.
SERVICIOS PARA PASAJEROS CON CAPACIDADES DIFERENTES
Servicios a bordo para PMR: Para facilitar la movilidad de los pasajeros con movilidad reducida (PMR), a bordo de nuestros barcos se encuentran disponibles los siguientes servicios:
- Ascensores equipados con teclado luminoso, audio y teclas adecuadas para pasajeros invidentes.
- Camarotes adaptados para PMR, con baños privados.
- Guías táctiles que indican el acceso a las zonas comunes.
- Baños dedicados y adaptados para PMR en las zonas comunes.
- Zonas reservadas para PMR a bordo, identificadas con señalización específica.
Estos servicios no están disponibles en todos los buques de nuestra flota. Por lo tanto, te recomendamos contactar con nuestro Centro de Atención Telefónica para informarnos sobre cualquier requerimiento específico que puedas tener.
Para más información, consulta nuestras Condiciones Generales.
